Aujourd’hui c’est décidé, vous voulez présenter votre activité sur internet. Mais par où commencer? Pour les professions médicales et paramédicales le premier objectif sera de respecter votre code déontologique. Selon si vous êtes médecin, masseur-kinésithérapeute ou infirmier les restrictions et obligations changent. Mais rassurez-vous, vous avez tous le droit de créer un site internet professionnel.

 

La charte internet de votre profession

Les médecins sont les premiers à avoir adopté la communication sur internet. Depuis 2008 La Charte de Conformité Déontologique Applicable aux Sites Web Professionnels des Médecins a beaucoup évoluée. Le Conseil National de l’Ordre des Médecins est le seul à ouvertement “encourager (…) à participer plus largement au web” comme le mentionne le livre blanc de 2011 Déontologie Médicale sur le Web . Il est recommandé de déclarer votre site internet auprès du Conseil Départemental de l’Ordre.

En 2012 la Charte Internet Relative à la Création de Site Internet par les Masseurs-Kinésithérapeutes est publiée. La déclaration du site web auprès du CDO est une étape obligatoire.

Enfin les infirmiers ont aussi eu leur Charte Relative à la Création de Site Internet en 2015. Véritable copié-collé de la charte des kinés elle précise cependant les modalités de mise en place d’agenda en ligne. La déclaration du site web auprès du CDO est également obligatoire.

 

Quelques principes déontologiques communs

Le site internet doit présenter la personne physique ou moral en nom propre. L’utilisation de pseudonyme est interdit.

Le code de la santé publique prévoit que les professions médicales et paramédicales ne doivent pas être pratiquées comme un commerce. Le site internet ou l’utilisation des annuaires et réseaux sociaux ne doit pas être de nature publicitaire (pas de mise en avant payante, pas d’affichage de marques de façon ostentatoire…).

Les informations partagées doivent être de qualité. Elles sont au service du public, des patients, des professionnels de santé ou des confrères. La plus grande prudence est de mise pour toute information à l’attention du grand public et des patients.

Au-delà des professions de santé les règles suivantes s’appliquent à tous:

– La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés qui impose une information en cas de collecte et de traitement de données personnelles. Des modèles de notes sont disponibles sur le site de la CNIL.

– Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique qui impose notamment une identification claire du titulaire du site.

Pourquoi se faire accompagner par une agence web spécialisée?

Les agences web spécialisées dans le domaine médical connaissent vos obligations. L’accompagnement lors de la création du site internet est axé sur la déontologie de votre profession. Elles connaissent les attentes de vos patients lorsqu’ils recherchent une information sur internet. KinéOweb par exemple vous accompagne même au-delà du site web avec votre référencement gratuit sur les annuaires et la création d’une fiche Google My Business et ce pour seulement 30€/mois.

La création de site internet est un métier aux multiples facettes. Cela demande du temps, des connaissances et des compétences. Vous pouvez en apprendre plus sur les différentes solutions qui s’offrent à vous dans l’article créer un site internet: une solution pour chaque situation.

 

À propos de l’auteur :

Julien Chantre est le fondateur du site d’information pour les Masseurs-Kinésithérapeutes KinéOblog et de l’agence web KinéOweb. Passionné par la e-santé, il aime accompagner les professionnels dans leur communication sur internet et le partage d’information.